Якщо щось пішло не так — ми поруч 🐾
Ми хочемо, щоб кожне замовлення ROCKY приїжджало саме таким, яким ти його очікуєш.
Оскільки ласощі належать до харчової продукції, товар належної якості не підлягає поверненню або обміну просто через зміну рішення щодо покупки.
Але якщо ти отримав:
- пошкоджену упаковку;
- не той товар, який замовляв;
- продукт неналежної якості;
- або із замовленням сталася інша проблема —
обов'язково напиши нам.
Ми перевіримо ситуацію та, залежно від випадку, замінимо товар або повернемо кошти відповідно до законодавства. Для непридатного харчового продукту закон прямо передбачає заміну на придатний або повернення сплаченої суми.
Для швидкого вирішення питання надішли нам номер замовлення та фото товару/упаковки, якщо проблема видима на фото.
Не залишимо тебе і хвостика сам на сам із невдалим замовленням. 💙